Qu’est-ce que le traitement des paiements dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration ?
Le traitement des paiements dans le secteur de l’hôtellerie fait référence aux systèmes et procédures utilisés par les hôtels, les restaurants et les autres entreprises du secteur de l’hôtellerie pour accepter et gérer les paiements des clients dans tous les points de vente :
Transactions en personne
- Enregistrement et départ à la réception
- Paiements dans les restaurants et les bars par l’intermédiaire d’un point de vente fixe ou mobile
- Kiosques et terminaux en libre-service
Paiements en ligne et à distance
- Plateformes de réservation en ligne
- Commandes par téléphone ou Pay-by-Link (PBL)
- Paiement dans l’application ou par portefeuille mobile
Intégration du back-office
- Synchronisation en temps réel avec les systèmes de gestion immobilière (PMS)
- Rapports et rapprochements centralisés
- Enregistrement automatique dans les comptes clients
Aspects clés du traitement des paiements dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
1. Accepter différents modes de paiement
Les entreprises hôtelières modernes ont besoin d’un système complet d’acceptation des paiements. Les Paiements Maitre’D, propulsés par PayFacto, prend en charge :
- Principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.)
- Portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay, etc.)
- Paiements NFC sans contact
- Transactions par carte à puce et code PIN
- Paiements en ligne pour les réservations
- Pay by Link (PBL) pour les transactions à distance
- Saisie manuelle des commandes téléphoniques
2. Traitement des paiements en ligne et en personne
Notre système intégré gère tous les scénarios de paiement :
- Réservations en ligne : Passerelle de paiement sécurisée pour l’intégration du site web et de la plateforme de réservation
- Transactions à la réception : Enregistrement et départ rapides grâce à la possibilité d’enregistrer des cartes.
- Paiements au restaurant et au bar : traitement à table avec des systèmes de point de vente mobiles
- Réservations d’événements : gestion des acomptes et des paiements finaux pour les conférences et les événements
- Emplacements hors site : terminaux portables pour boutiques éphémères, festivals et services de restauration
3. Intégration du système de gestion immobilière (PMS)
Les Paiements Maitre’D s’intègrent aux principaux systèmes de gestion immobilière, ce qui garantit que les informations relatives aux paiements sont enregistrées avec précision et rapprochées des réservations et des données relatives aux clients. Notre système s’intègre automatiquement :
- Synchronisation des données de paiement avec les folios des clients
- Mise à jour des tarifs des chambres en temps réel
- Rapproche les transactions quotidiennes
- Génère des rapports financiers complets
- Gestion des autorisations préalables et des dépôts
4. Sécurité et conformité
La protection des données sensibles des clients est primordiale. Les Paiements Maitre’D assurent :
- Conformité PCI-DSS niveau 1 – la norme de sécurité la plus élevée
- Cryptage de bout en bout pour toutes les transactions
- Tokenisation pour protéger les données stockées sur les cartes
- Détection des fraudes grâce à un suivi en temps réel
- Outils de prévention de la rétrofacturation et gestion des litiges
- La conformité EMV réduit la responsabilité pour les transactions frauduleuses
5. Gestion des coûts
Comprendre et gérer les frais de traitement des paiements est essentiel pour la rentabilité.
Les prestataires de services de paiement pour l’hôtellerie et la restauration facturent généralement une combinaison de commissions d’interchange (fixées par les réseaux de cartes) et de frais par transaction. Les taux peuvent varier en fonction de facteurs tels que le type de carte, le volume de transaction et la méthode de traitement.
Avec les Paiements Maitre’D, les entreprises peuvent également bénéficier d’une tarification basée sur le volume ou de stratégies de traitement par lots afin de réduire les coûts.
Avantages d’un traitement efficace des paiements dans le secteur de l’hôtellerie
Amélioration de l’efficacité
L’intégration des paiements à votre système de gestion immobilière (PMS) et à votre système de point de vente réduit les saisies manuelles et accélère les rapprochements. La comptabilisation automatisée dans les folios des clients et la centralisation des rapports simplifient les tâches de back-office.
Augmentation des possibilités de revenus
Des méthodes de paiement simplifiées et flexibles, telles que les options sans contact, les points de vente mobiles pour les paiements à table et les passerelles de réservation en ligne, peuvent améliorer l’expérience des clients, en encourageant les visites répétées et les transactions plus rapides.
Réduction des coûts
L’optimisation des flux de paiement et du traitement par lots peut aider les entreprises à mieux gérer les frais de transaction et à minimiser les rétrocessions.
Sécurité renforcée
L’utilisation de solutions conformes à la norme PCI-DSS avec cryptage et symbolisation permet de protéger les données de paiement sensibles des clients et de réduire l’exposition à la fraude.
Des clients plus satisfaits
Proposer des méthodes de paiement sécurisées, flexibles et pratiques, comme le sans contact, le portefeuille mobile et les options en ligne, améliore l’expérience globale du client et encourage un engagement positif.
Pourquoi choisir les Paiements Maitre’D
Tarifs compétitifs et traitement transparent des paiements
Maitre’D supporte une variété de types de paiements, y compris les cartes de crédit et de débit, les paiements sans contact, les portefeuilles mobiles et les transactions en ligne. Les structures de prix dépendent du volume de transactions et du type de carte, et les entreprises peuvent demander des devis personnalisés pour leurs besoins spécifiques.
Transactions rapides et sécurisées
Tous les paiements sont traités à l’aide d’une technologie certifiée PCI-DSS niveau 1, avec cryptage et symbolisation pour protéger les données. Les terminaux conformes à la norme EMV contribuent à réduire le risque de transactions frauduleuses.
Déploiement flexible
Le système prend en charge les opérations en magasin, mobiles et hors site, telles que les événements pop-up ou la restauration. Les paiements peuvent être acceptés partout où une connexion Internet ou cellulaire sécurisée est disponible.
Une intégration sans faille
Les paiements Maitre’D s’intègrent aux points de vente Maitre’D et sont compatibles avec les principales plateformes PMS, y compris Oracle OPERA et Amadeus. Des options API sont disponibles pour des flux de travail personnalisés.
Support dédié
PayFacto offre un support 24/7 aux utilisateurs de Paiements Maitre’D pour les aider avec l’installation du compte, la configuration du terminal et le dépannage continu.
Les solutions de point de vente mobile les plus performantes de l’industrie
Paiements intégrés
Les Paiements Maitre’D sont à l’avant-garde des systèmes de point de vente mobiles, offrant des terminaux portables conçus pour les restaurants et les hôtels. Notre solution intègre toutes les fonctionnalités du logiciel de point de vente Veloce avec un traitement des paiements ultra-rapide.
Caractéristiques principales :
- Transactions plus rapides : Traite les paiements trois fois plus vite que les terminaux traditionnels
- Augmentation des ventes : Les messages d’incitation à la vente incitative augmentent le montant moyen des billets de 15 %.
- Sécurité renforcée : Terminaux basés sur Android avec mises à jour de sécurité automatiques
- Rapports en temps réel : Accédez instantanément aux données des transactions à partir de n’importe quel appareil
Options de paiement autonome
Pour les entreprises qui ont besoin d’une acceptation flexible des paiements en dehors de leur point de vente principal ou de leur PMS, des terminaux sans fil autonomes sont disponibles. Ils fonctionnent de manière indépendante et peuvent traiter tous les principaux types de cartes et les paiements par portefeuille mobile sans intégration de système supplémentaire.
Foire aux questions
Qu’est-ce que les Paiements Maitre’D ?
Paiements Maitre’D est une solution complète de traitement des paiements conçue pour les hôtels, les restaurants et les entreprises du secteur de l’hôtellerie. Nous offrons des solutions intégrées qui fonctionnent de façon transparente avec les systèmes de gestion de propriété et les systèmes de point de vente, traitant les cartes de crédit, les paiements mobiles et les transactions en ligne avec une sécurité certifiée PCI-DSS.
Combien coûtent les paiements Maitre’D ?
Nous proposons des tarifs compétitifs et transparents. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise et de votre volume de traitement.
Quels types de paiements sont acceptés par Paiements Maitre’D?
Nous prenons en charge les principales cartes de crédit/débit, les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay), les paiements NFC sans contact, les paiements en ligne, Pay by Link et la saisie manuelle pour les commandes par téléphone. Les transactions par puce EMV et par code PIN garantissent une sécurité maximale.
Puis-je utiliser les paiements Maitre’D pour mon restaurant et pour des événements hors site ?
Oui, nos terminaux sans fil fonctionnent partout avec une connexion cellulaire ou Wi-Fi. Parfait pour les événements pop-up, les festivals, la restauration et les lieux multiples. Un seul compte gère tous vos besoins en matière de traitement des paiements.
Quelles sont les caractéristiques de sécurité offertes par Paiements Maitre’D ?
Nous sommes certifiés PCI-DSS niveau 1 et disposons d’outils de cryptage de bout en bout, de symbolisation, de détection des fraudes et de prévention des rétrocessions. Nos terminaux de paiement Android reçoivent des mises à jour de sécurité automatiques, ce qui minimise le risque de fraude.
Puis-je intégrer les Paiements Maitre’D à mon système PMS ou POS existant ?
Absolument. Intégration native avec le point de vente Maitre’D et compatibilité avec les principaux systèmes de gestion immobilière, y compris Oracle OPERA, Amadeus et d’autres. API disponible pour des intégrations personnalisées.
Est-ce que Paiements Maitre’D offre la possibilité de payer en ligne ?
Oui, notre passerelle de paiement sécurisé s’intègre à votre site web, à vos plateformes de réservation et à vos systèmes de commande en ligne. Traitez automatiquement les acomptes, les paiements complets et les frais récurrents.
Comment les paiements Maitre’D peuvent-ils aider à contrôler les frais de transaction ?
Notre technologie d’optimisation de l’interchange achemine automatiquement les transactions pour obtenir les frais les plus bas. Le traitement par lots, la saisie de données de niveau 2/3 et les outils de prévention des rétrocessions peuvent réduire les coûts globaux de 10 à 20 %.
Quels types d’entreprises bénéficient des Paiements Maitre’D ?
Toutes les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, y compris les restaurants à service complet, les établissements à service rapide, les bars, les hôtels, les centres de villégiature, les lieux d’événements, les sociétés de restauration, les camions-restaurants et les stands pop-up dans l’ensemble du Canada et des États-Unis.
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Que ce soit dans les restaurants, les bars, les hôtels, les parcs d’attractions, les terrains de golf ou autres, Maitre’D offre des transactions rapides, sécuritaires et sans effort. Donnez du pouvoir à votre entreprise grâce à une technologie adaptable qui évolue avec votre succès.
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