L’une des principales difficultés rencontrées dans les restaurants est la lenteur du service en période d’affluence. Lorsque les serveurs se déplacent sans cesse entre les tables, la cuisine, le bar et les stations de point de vente fixes, ils perdent un temps précieux. Cette inefficacité est source de frustration pour les clients, qui attendent un service rapide, fluide et réactif. En outre, la lenteur du service entraîne une diminution du nombre de tables occupées, ce qui se répercute sur le chiffre d’affaires global.
La précision de la prise de commande et de la communication est un autre sujet de préoccupation. Les commandes manuscrites traditionnelles ou les systèmes obsolètes laissent la place aux erreurs. Les commandes incorrectes ne déçoivent pas seulement les clients, elles gaspillent également les ressources de la cuisine et ont un impact négatif sur la réputation d’un restaurant. Les responsables se retrouvent souvent à devoir gérer des litiges évitables ou des réclamations de clients, ce qui détourne leur attention des tâches opérationnelles essentielles.
Les défis sont des opportunités déguisées
Les solutions de point de vente mobile répondent directement à ces problèmes en équipant les serveurs et serveuses des outils nécessaires pour prendre des commandes précises et traiter les paiements immédiatement sur le lieu où se trouve le client.
Cette approche réduit considérablement les erreurs, améliore la rapidité du service et accroit la satisfaction des clients. Le personnel ne passe plus trop de temps à naviguer entre les tables et les points fixes, ce qui lui laisse plus de temps pour s’engager de manière significative avec les clients et fournir un service attentif.
La sécurité reste également une priorité, en particulier en ce qui concerne le traitement des paiements. Les POS mobiles protègent les transactions grâce à des méthodes de cryptage avancées, réduisant ainsi les risques de fraude et protégeant les informations sensibles des clients. Cette protection renforce la confiance et rassure les clients quant à la sécurité de leurs données personnelles et de leurs paiements.
VelPAY : Solution de paiement et de point de vente tout-en-un
Les logiciels SaaS de dernière génération de Veloce sont conçus pour les restaurants de toutes tailles, en tenant compte de la dynamique et des besoins uniques du marché.
Voici comment VelPay de Veloce ajoute de la valeur aux établissements de restauration québécois :
Flexibilité entièrement mobile
Avec les terminaux intelligents sans fil PAX A920 de VelPAY, l’ensemble de votre système de point de vente devient entièrement mobile. Les serveurs peuvent prendre des commandes, gérer les paiements et imprimer des reçus sur place. Cette mobilité réduit considérablement les délais, permet au personnel de rester flexible et améliore l’expérience des clients pendant les heures de pointe.
Conception intuitive et conviviale
Les systèmes de point de vente complexes peuvent ralentir le service et frustrer les employés. VelPAY s’attaque à ce problème de front avec une interface utilisateur simple et intuitive. Le personnel devient rapidement compétent, ce qui minimise les erreurs et lui permet de se concentrer sur la satisfaction du client.
Sécurité fiable et avancée
La sécurité est essentielle. VelPAY donne la priorité à des mesures de sécurité robustes, protégeant les informations sensibles des clients à chaque étape. Le cryptage avancé garantit que chaque transaction est protégée, ce qui assure la tranquillité d’esprit des restaurants et des clients.
Adapté à votre restaurant
Chaque restaurant fonctionne différemment, avec ses propres besoins. VelPAY s’adapte sans effort, offrant des fonctions personnalisables pour répondre à vos exigences opérationnelles spécifiques. Qu’il s’agisse de menus spécialisés, de besoins de paiement uniques ou de fonctions de reporting spécifiques, VelPAY fournit des solutions adaptées à votre établissement.
Façonnez l’avenir de votre restaurant
Pour les clients, la différence VelPAY est tangible. Ils bénéficient d’interactions plus rapides, sans tracas, et d’options de paiement flexibles qui répondent à leurs attentes en matière de commodité et d’efficacité. Les reçus numériques augmentent la satisfaction des clients tout en réduisant l’impact sur l’environnement, une préoccupation croissante des consommateurs d’aujourd’hui.
En fin de compte, l’adoption de solutions avancées de point de vente mobile telles que VelPAY offre aux restaurants un moyen solide de relever les défis opérationnels quotidiens. Faites le premier pas vers une gestion plus transparente de votre restaurant. Réservez une démonstration de VelPAY et explorez les possibilités.
