Maitre’D Fidélité : transformez plus de clients en habitués
Maitre’D Fidélité est un programme de fidélité intégré au PDV Maitre’D qui vous aide à transformer les nouveaux clients et les visiteurs occasionnels en habitués. Grâce aux récompenses automatisées, aux offres personnalisées et aux communications continues, votre restaurant reste présent à l’esprit de vos clients, renforce ses relations avec eux et contribue à accroître leur valeur à long terme. 
Des restaurants comme le vôtre font confiance à Maitre’D pour gérer leur programme de fidélité
Pourquoi offrir un programme de loyauté dans votre restaurant
Ne vous contentez pas d’attirer des clients. Transformez leurs visites en relations durables.
Attirer un client dans votre restaurant n’est qu’un début. Un bon programme de fidélité lui donne des raisons de revenir. Vous pouvez ainsi transformer les visites occasionnelles en relations durables, favoriser des visites plus fréquentes et un panier moyen plus élevé, tout en gardant le contact avec les clients qui comptent le plus pour votre entreprise.
Favorisez des visites plus fréquentes
Récompensez la fidélité de vos clients et créez des promotions qui leur donnent davantage de raisons de revenir.
Augmentez la dépense moyenne
Proposez des récompenses et des offres ciblées sans dépendre de rabais généralisés ou permanents.
Renforcez vos relations avec vos clients
Faites en sorte que votre restaurant reste présent à l'esprit de vos clients grâce à des communications et des offres pertinentes qui suscitent leur intérêt.
Préservez vos marges
Donnez à vos clients de bonnes raisons de revenir sans devoir compter sur des rabais généralisés et continus.
- Pour vos clients
Une expérience de fidélisation que vos clients vont adorer
Offrez à vos clients un moyen simple et fluide de gagner et d’utiliser des récompenses, de rester en contact avec votre restaurant quel que soit le lieu où ils commandent et de revenir régulièrement.
- Expérience mobile
La fidélité à portée de main
Rendez votre programme de fidélité simple et accessible où que soient vos clients. Grâce à l’application mobile Freebees, ils peuvent accéder à leur compte, consulter leurs transactions et leur solde de récompenses, découvrir vos promotions et recevoir des offres personnalisées. Vous pouvez également offrir une application mobile personnalisée à l’image de votre restaurant et de votre programme de fidélité.
- Fidélité omnicanale
Une expérience de fidélité uniforme, peu importe où vos clients commandent
Permettez à vos clients d’accumuler et d’utiliser leurs récompenses au restaurant comme en ligne, pour leur offrir une expérience de fidélité uniforme à chaque interaction avec votre établissement.
- Récompenses flexibles
Créez des récompenses qui donnent envie de revenir
Adaptez vos récompenses aux habitudes de vos clients. Créez des offres liées à certains produits, aux périodes plus calmes ou aux comportements d’achat, et permettez à vos clients d’accumuler des dollars virtuels qu’ils pourront utiliser lors de prochaines visites.
- Relation client
Gardez le contact avec vos clients
Entretenez la relation entre les visites grâce à des communications, des promotions et des offres pertinentes qui gardent votre restaurant présent à l’esprit de vos clients, les encouragent à revenir et favorisent un panier moyen plus élevé.
- Pour votre équipe
Tout ce qu’il faut à votre équipe pour gérer la fidélisation
Donnez à votre équipe les outils, les données et le soutien nécessaires pour gérer les récompenses, mieux comprendre les habitudes de vos clients, renforcer vos relations avec eux et tirer davantage parti de votre programme de fidélité.
- Intégré à Maitre’D
Intégrez la fidélisation à vos opérations
Intégrez votre programme de fidélité au PDV Maitre’D afin que vos clients puissent accumuler et utiliser leurs récompenses lors de leurs visites, tandis que votre équipe gère le programme au quotidien.
- Rapports et analyses
Comprenez ce qui incite vos clients à revenir
Utilisez les données de fidélité et des rapports détaillés pour mieux comprendre les habitudes d’achat de vos clients, suivre le rendement de votre programme et prendre des décisions plus éclairées concernant vos promotions et vos récompenses.
- Accompagnement complet
Un accompagnement à chaque étape
De la mise en place à la gestion quotidienne du programme, profitez de la formation, de l’accompagnement marketing et du soutien technique dont vous avez besoin pour tirer pleinement parti de votre programme de fidélité et en faire profiter vos clients.
Découvrez ce que Maitre’D Fidélité peut faire pour votre restaurant.
Découvrez l’expérience de nos clients
Éprouvé dans de vrais restaurants, pendant les services les plus exigeants
Les restaurants Le Cathcart et Biergarten ont surmonté leurs difficultés opérationnelles en intégrant les systèmes de point de vente Maitre’D Veloce. Grâce à une vitesse de traitement des transactions améliorée, à des clôtures de fin de journée efficaces et à un support technique exceptionnel, ces solutions ont simplifié nos opérations.
Vincent Saint-Pierre
Directeur des opérations, Le Cathcart
C’est le système, la facturation et la manière dont les commandes sont transmises et imprimées en cuisine qui font de Maitre’D un outil particulièrement efficace. L’interface d’administration est très simple d’utilisation, tout comme la modification du menu.
Brian Pereira
Directeur principal, The Farsides
La solution Maitre’D a permis de réaliser des économies indéniables sans nuire à la productivité du personnel. L’équipe a suivi la mise en œuvre sur une base hebdomadaire tout au long du déploiement. La disponibilité et l’intérêt manifestés par l’équipe d’assistance de Maitre’D ont permis de répondre à nos attentes à tous les égards.
Jérôme Benny
Gestionnaire des opérations et des TI, Benny&Co
Offrez à vos clients une autre façon de découvrir et de partager votre restaurant
Ajoutez Maitre’D Carte-cadeau à votre stratégie de fidélisation et offrez à vos clients une façon simple de faire découvrir votre restaurant à leurs proches. Grâce aux cartes-cadeaux physiques et électroniques offertes en ligne et dans votre établissement, vous pouvez attirer de nouveaux clients et donner à vos clients actuels une raison de revenir.
Donnez à vos clients encore plus de raisons de vous choisir
Discutez avec notre équipe pour découvrir comment Maitre’D Fidélité peut donner à vos clients davantage de raisons de revenir, de profiter de vos offres et de rester en contact avec votre restaurant.
Parlez-nous de vos opérations pour une démo personnalisée.
Vous êtes déjà client et avez besoin d’aide ? Contactez notre équipe de support.
FAQ
Qu’est-ce que Maitre’D Fidélité?
Maitre’D Fidélité est un programme de loyauté pour restaurants propulsé par Freebees qui vous permet de créer un programme de récompenses sur mesure pour votre établissement. Plutôt que de miser uniquement sur un système de points traditionnel, vos clients peuvent recevoir un pourcentage de leurs achats sous forme de dollars virtuels qu’ils pourront utiliser lors de prochains achats dans votre restaurant. Vous pouvez également créer des promotions et des récompenses ciblées pour encourager les visites répétées et un panier moyen plus élevé.
Comment Maitre’D Fidélité aide-t-il les restaurants à encourager les visites répétées et à augmenter le panier moyen?
Maitre’D Fidélité récompense vos clients lorsqu’ils choisissent votre restaurant et leur donne davantage de raisons de revenir. Ils peuvent accumuler des dollars virtuels en fonction de leurs achats, tandis que vous pouvez créer des promotions ciblées, des offres privilèges et des coupons selon certains produits ou comportements d’achat. Vous pouvez aussi proposer des récompenses plus avantageuses pendant les périodes plus calmes afin d’attirer davantage de clients au moment où vous en avez le plus besoin.
Comment un programme de fidélité fonctionne-t-il avec Maitre’D?
Maitre’D Fidélité relie votre programme de récompenses à votre environnement Maitre’D, notamment à votre système de gestion de restaurant, à votre PDV et à vos terminaux de paiement. Vos clients peuvent ainsi accumuler et utiliser leurs récompenses dans le cadre de leurs achats. Votre équipe peut gérer le programme pendant que les clients accèdent à leurs récompenses à l’aide d’une carte de fidélité ou de l’application mobile.
Quels types de récompenses et de promotions puis-je offrir avec Maitre’D Fidélité?
Vous pouvez adapter votre programme de fidélité aux objectifs de votre restaurant. Vos clients peuvent accumuler des dollars virtuels selon leurs achats et les utiliser lors de prochaines visites. Vous pouvez également créer des offres ciblées autour de certains produits ou proposer des récompenses plus avantageuses pendant les périodes plus calmes afin d’attirer davantage de clients.
How are virtual dollars different from traditional loyalty points?
Plutôt que d’accumuler simplement des points, vos clients reçoivent des dollars virtuels en fonction de leurs achats. Ils peuvent ensuite utiliser la totalité de ces dollars virtuels pour régler des achats dans votre restaurant. La valeur de leurs récompenses est ainsi claire et facile à comprendre, ce qui leur donne une raison concrète de revenir les utiliser.
Les clients peuvent-ils utiliser Maitre’D Fidélité en ligne et au restaurant?
Oui. La plateforme Maitre’D Fidélité prend en charge les transactions en restaurant et en ligne. Les clients peuvent utiliser leur carte de membre ou l’application mobile pour accumuler et utiliser leurs récompenses, pour une expérience de fidélité uniforme peu importe la façon dont ils interagissent avec votre restaurant.
Est-ce que Maitre’D Fidélité offre une expérience mobile aux clients?
Oui. Les clients peuvent utiliser l’application mobile Freebees pour accéder à leur compte de fidélité, consulter leur solde et les promotions, recevoir des offres ainsi qu’accumuler ou utiliser leurs récompenses. Vous pouvez également créer une application mobile personnalisée pour votre restaurant et y intégrer des services comme la commande en ligne, les réservations et la livraison.
Les clients peuvent-ils utiliser une carte de fidélité avec Maitre’D Fidélité?
Oui. Les clients peuvent participer au programme à l’aide d’une carte de membre personnalisée ou de l’application mobile. Celle-ci peut remplacer la carte physique et leur permettre d’accéder à leur compte et d’utiliser leurs récompenses directement à partir de leur téléphone.
Maitre’D Fidélité peut-il aider les restaurants à communiquer avec leurs clients et à les inciter à revenir?
Oui. Maitre’D Fidélité offre des outils de communication qui permettent aux restaurants d’envoyer à leurs clients des messages marketing, des promotions et des offres ciblées. Les clients peuvent également recevoir ces promotions et offres par l’intermédiaire de l’expérience mobile, ce qui aide votre restaurant à garder le contact entre les visites et à leur donner envie de revenir.
Puis-je adapter mon programme de fidélité à mon restaurant?
Oui. Maitre’D Fidélité, propulsé par Freebees, peut être adapté à l’image de marque et aux objectifs de votre restaurant. Vous pouvez créer votre propre structure de récompenses, personnaliser vos promotions selon certains produits ou les périodes plus calmes, et proposer des cartes de membre ainsi que des expériences mobiles personnalisées afin de bâtir un programme qui répond à vos besoins.
Quels rapports et quelles données sont offerts avec Maitre’D Fidélité?
Maitre’D Fidélité vous donne accès à des données sur votre programme et vos clients afin de mieux comprendre leurs habitudes d’achat et d’évaluer le rendement de votre programme. Ces renseignements peuvent vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant vos promotions, vos récompenses et vos initiatives de fidélisation.
Maitre’D Fidélité comprend-il du soutien marketing et de la formation?
Oui. Vous pouvez compter sur des spécialistes en marketing pour vous accompagner dans l’élaboration, la conception et la programmation de vos offres promotionnelles, ainsi que pour la formation. Le programme comprend également du soutien technique pour les restaurateurs et du service à la clientèle pour leurs clients.
Maitre’D Fidélité convient-il aux restaurants ayant plusieurs établissements?
Oui. Maitre’D Fidélité peut répondre aux besoins des groupes de restauration comptant plusieurs établissements. Vous pouvez ainsi offrir une expérience de fidélité uniforme d’un emplacement à l’autre tout en gérant votre programme à l’échelle de votre réseau.
Maitre’D Fidélité peut-il être utilisé avec les cartes-cadeaux?
Oui. Maitre’D Fidélité et Maitre’D Carte-cadeau peuvent se compléter dans le cadre de votre stratégie de fidélisation. Maitre’D Carte-cadeau permet à vos clients de faire facilement découvrir votre restaurant à leurs proches, tandis que Maitre’D Fidélité leur donne de bonnes raisons de revenir et de poursuivre leur relation avec votre établissement.
Comment commencer avec Maitre’D Fidélité?
Discutez avec notre équipe de vos objectifs de fidélisation et de vos besoins. Nous vous aiderons à découvrir la solution Maitre’D Fidélité et à déterminer comment elle peut être configurée pour répondre aux besoins de votre établissement.
